云南旅游整治两年投诉下降五成游客增加二成

新华社昆明4月17日电(记者王研、姚兵)记者16日从云南省文化市场综合行政执法总队获悉,2017年4月云南出台22条措施严厉整治旅游市场,两年以来成效显著,去年全省通过12301全国旅游投诉平台共受理旅游投诉780件,同比下降53%,接待海内外游客人次、旅游总收入同比分别上涨20%以上。

数据表明,2017年至今,云南省各级各部门共查处涉旅案件3755件,罚没款1.3亿元,其中旅游部门查处涉旅案件756件,行政处罚金额1420.63万元。

前段时间,一名光着上身的男子找到了乘务员。他说自己被人打伤了,该男子一直冲着一名男子和一名男乘客骂骂咧咧,究竟是怎么回事呢?

列车长连拉带拽才把醉酒男子拽下来,乘警也及时赶到控制住了醉酒男子。面对乘警的询问,该男子表示自己上车时并没有喝酒,还说自己根本就不会喝酒,接着就开始语无伦次。

可男子还不罢休,一直对着其他男乘客破口大骂,言语威胁。列车长和列车员赶紧劝阻并通知了乘警,该男子在此期间持续嚣张了两分钟,还对男乘客动起了手。这下周围的七八名乘客都不答应了,对着该男子就是一顿暴打。

列车员赶紧过去查看情况,车上坐着的那一男一女互相是不认识的。他们说这名男子是喝多了耍酒疯,一直缠着坐着的女子骂骂咧咧。而且更让人不可思议的是,女孩坐的好好的,这名男子一直挤过去想坐在女子身上。女孩被骚扰后旁边的男乘客让女孩坐到靠窗的位置,几个人把她保护了起来。

自整治开始以来,云南采取多项措施规范旅游市场。如收回全省166家旅游定点购物等级评定牌匾和证书,原评定的旅游购物企业纳入社会商品零售企业进行统一监管;2018年9月1日起要求接待旅游团队必须填报《电子行程计划书》,载明团队运行路线、停留时间和时间信息,旅游车辆安装卫星定位装置和视频系统以便于动态监管;加大对旅游市场违法犯罪行为的打击,截至目前共办理14件“行转刑”涉旅案件,涉案人员91人,批捕47人。

据了解,醉酒男子35岁,在山东临沂上的火车。买的是无座票,没想到竟然对后来上车的女乘客耍起了无赖。随后涉事乘客被带下车进行调查,原来该男子叫邵某,有三次前科。目前,该男子因涉嫌寻衅滋事被刑拘七日。

目前,云南省已建立起三支执法队伍重点开展旅游市场整治,包括30支旅游警察队伍、28支市场监管部门旅游执法队伍、146个旅游案件巡回审判机构。此外,还建立了“1+16+129+X”的旅游投诉快速处置机制,通过“游云南”APP构建起省、州市、县、企业“1+16+129+X”的全域旅游投诉体系,目前99%的投诉可在24小时内办结,平均办结时间6个半小时。